Автовладельцы составили рейтинг дилерских сервисов
Американское аналитическое агентство J.D. Power and Associates представило результаты ежегодного опроса автовладельцев, посвященного качеству услуг дилерских автосервисов. В нем участвовали 114 200 американцев, владеющих новым автомобилем не более трех лет. Им было предложено оценить официальный сервис по пяти параметрам: качество обслуживания, профессиональный уровень работников, оснащенность автосервиса, удобство расположения и предложение дополнительных услуг. Полученные результаты были переведены в баллы, максимальное количество которых составляет 1000.
В сегменте люксовых автомобилей больше всего очков (837) набрал Lexus – второй год подряд. За ним следует Cadillac (827), а вот обладатель "бронзы" Jaguar (822) за три года скатился на две позиции. Сегмент же масс-маркета безоговорочно принадлежит General Motors: марки этого концерна заняли шесть из семи верхних позиций рейтинга. Возглявляет его Hummer (815), за ним следуют Saturn (808) и Buick (805). Аутсайдерами рейтинга стали Suzuki (693), Mazda (717) и Jeep (720).
www.autonews.ru