В киевском метро появилась книга жалоб
В метрополитене Киева введена Единая книга жалоб и предложений, находящаяся в кассе на каждой станции. О месте нахождения книги информируют специальные указатели - объявления. Об этом сообщила пресс-служба КП "Киевский метрополитен".
По данным пресс-службы, книга предоставляется по первому требованию пассажира независимо от адреса службы, в которую обращаются.
В соответствии с Законом Украины "Об обращениях граждан", в предложении или жалобе следует указывать фамилию, имя, отчество, местожительство гражданина и суть вопроса. Жалобы и предложения без указания этих данных "рассмотрению и решению не подлежат".
Обращения рассматриваются и решаются в срок не более одного месяца со дня их записи в книге, а те, которые не нуждаются в дополнительном изучении и расследовании, - безотлагательно, но не позже 15 дней со дня их написания.
Также пассажиры могут круглосуточно обращаться на "горячую телефонную линию" "Киевского метрополитена" по телефону 537-55-05.
Ранее таких книг на станции было несколько.
www.ukrindustrial.com